Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Mr. White Webagentur, Auras & Bielawski GbR, Eduard-Bäumer-Str. 4, 56288 Kastellaun (nachfolgend „Auftragnehmer" oder „wir") und ihren Auftraggebern (nachfolgend „Auftraggeber" oder „du").

(2) Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

(3) Individuelle Vereinbarungen (z.B. in einem Einzelvertrag) haben Vorrang vor diesen AGB.

(4) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.

§ 2 Vertragsschluss & Angebote

(1) Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind oder eine bestimmte Annahmefrist enthalten.

(2) Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Auftragsbestätigung durch uns,
• digitale Signatur eines individuellen Vertrags (siehe § 20),
• Beginn der Leistungserbringung durch uns.

(3) Anfragen über das Kontaktformular oder per E-Mail stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch uns.

§ 3 Leistungen im Überblick

Wir erbringen — je nach Vereinbarung — folgende Leistungen:

• Konzeption, Gestaltung und Entwicklung von Webanwendungen, Websites, Webshops
• Wartung, Pflege und technischer Support für Webanwendungen
• Entwicklung individueller KI-Systeme (Chatbots, RAG, Trading-Agenten, Lernplattformen, Custom-Modelle)
• Online-Marketing-Dienstleistungen (SEO, SEA, Content, Social Ads)
• 3D-Druck-Dienstleistungen (Prototyping, Kleinserien, Modelle)
• Print-Design und -Produktion
• Hosting- und Domain-Verwaltung

Die konkreten Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Einzelvertrag bzw. der Auftragsbestätigung.

§ 4 Webentwicklung

(1) Wir erstellen Webanwendungen nach den im Einzelvertrag dokumentierten Spezifikationen.

(2) Soweit nicht anders vereinbart, erfolgt die Entwicklung in einem agilen, iterativen Prozess mit regelmäßigen Abstimmungen.

(3) Wir setzen branchenübliche Open-Source-Komponenten ein (z.B. WordPress, Frameworks, Bibliotheken). Lizenzbedingungen der jeweiligen Drittanbieter bleiben unberührt.

(4) Browser-Kompatibilität: Wir gewährleisten die Funktion in den jeweils aktuellen Versionen von Chrome, Firefox, Safari und Edge. Ältere Browser sind nur bei expliziter Vereinbarung Vertragsgegenstand.

(5) Mobile Optimierung ist standardmäßig im Lieferumfang enthalten.

§ 5 Wartung & Pflege

(1) Wartungsverträge umfassen — je nach Vereinbarung — Sicherheitsupdates, Plugin-Pflege, Backup-Monitoring, Performance-Optimierung und kleinere inhaltliche Anpassungen.

(2) Im Einzelvertrag wird ein monatliches Stundenkontingent vereinbart. Nicht verbrauchte Stunden verfallen zum Monatsende und werden nicht übertragen, sofern nicht abweichend vereinbart.

(3) Über das Stundenkontingent hinausgehender Aufwand wird nach vorheriger Abstimmung gesondert nach unserem aktuellen Stundensatz abgerechnet.

(4) Reaktionszeiten richten sich nach der Dringlichkeit:

• Kritische Fehler (System nicht erreichbar): innerhalb von 4 Stunden während der Geschäftszeiten
• Nicht-kritische Anfragen: innerhalb von 24 Stunden während der Geschäftszeiten

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen in Rheinland-Pfalz).

§ 6 KI-Entwicklung

(1) Wir entwickeln KI-Systeme nach den im Einzelvertrag dokumentierten Anforderungen. Eingesetzte Modelle und Frameworks (z.B. OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Pinecone, lokale Open-Source-Modelle) werden nach fachlicher Einschätzung in Abstimmung mit dem Auftraggeber gewählt.

(2) Datenübermittlung an KI-Anbieter: Bei Nutzung Cloud-basierter LLMs (z.B. OpenAI, Anthropic) werden Daten an die jeweiligen Anbieter übertragen. Wir konfigurieren API-Aufrufe so, dass die übermittelten Daten nicht für das Training der Modelle verwendet werden, sofern der Anbieter dies anbietet. Auf Wunsch des Auftraggebers setzen wir vollständig lokale Open-Source-Modelle ein.

(3) Trainingsdaten: Soweit der Auftraggeber eigene Daten zum Training oder für RAG-Pipelines bereitstellt, garantiert er, dass er zur Nutzung dieser Daten berechtigt ist und keine Rechte Dritter verletzt werden. Bei personenbezogenen Daten ist ein gesonderter AVV nach Art. 28 DSGVO erforderlich.

(4) Output-Qualität & Halluzinationen: KI-Modelle sind fehleranfällig und können Antworten generieren, die faktisch unzutreffend, missverständlich oder kontextfrei sind („Halluzinationen"). Wir setzen branchenübliche Maßnahmen zur Qualitätssicherung ein (Source-Citations, Confidence-Scoring, Eval-Sets), können aber keine inhaltliche Korrektheit der Modell-Outputs garantieren.

(5) Menschliche Letztprüfung: Der produktive Einsatz für Entscheidungen mit erheblichen Auswirkungen (z.B. medizinisch, finanziell, rechtlich) erfordert eine menschliche Letztprüfung. Der Auftraggeber ist allein dafür verantwortlich, geeignete Prüfprozesse zu implementieren.

(6) Drittanbieter-Kosten: Kosten für API-Nutzung von Drittanbietern (OpenAI, Anthropic etc.) sowie GPU-Cloud-Hosting werden separat zum Selbstkostenpreis weitergegeben oder direkt vom Auftraggeber getragen, sofern nicht anders vereinbart.

(7) Eine Pflicht zur Einhaltung der EU AI Act-Anforderungen für „Hochrisiko-KI-Systeme" besteht nur, wenn dies ausdrücklich Bestandteil des Auftrags ist.

(8) Mika · KI-Chatbot auf unserer Website: Auf unserer eigenen Website bieten wir den KI-Chatbot „Mika" als unverbindlichen Beratungs-Assistenten an. Antworten von Mika sind keine verbindlichen Angebote im Rechtssinne und stellen weder eine Annahme noch ein Angebot zum Vertragsschluss dar. Verbindliche Aussagen zu Leistungen, Preisen und Konditionen erfolgen ausschließlich schriftlich durch unser Team (E-Mail oder unterzeichneter Vertrag). Details zur Datenverarbeitung im Chatbot findest du in unserer Datenschutzerklärung, Abschnitt 8.

§ 7 Online-Marketing & SEO

(1) Wir erbringen Online-Marketing-Dienstleistungen in den Bereichen Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinen-Werbung (SEA, z.B. Google Ads), Social-Media-Werbung (Meta Ads, LinkedIn Ads) und Content-Marketing.

(2) Erfolgsmessung: Online-Marketing-Maßnahmen unterliegen vielfältigen externen Faktoren (Wettbewerb, Saisonalität, Plattform-Algorithmen, Suchmaschinen-Updates). Wir schulden die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Maßnahmen, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, eine bestimmte Position in Suchergebnissen oder bestimmte KPIs — soweit dies nicht ausdrücklich im Einzelvertrag als Erfolg vereinbart wurde.

(3) Mediabudget: Vom Auftraggeber für Anzeigen-Schaltungen bereitgestelltes Mediabudget ist nicht in unserem Honorar enthalten und wird direkt vom Auftraggeber an die jeweiligen Werbeplattformen gezahlt.

(4) Werbekonten: Auf Wunsch des Auftraggebers werden Werbekonten in seinem Namen angelegt und nach Vertragsende vollständig übergeben.

(5) Reportings: Soweit vereinbart, stellen wir monatlich ein Performance-Reporting zur Verfügung.

(6) Compliance: Der Auftraggeber gewährleistet, dass die in seinen Werbekampagnen beworbenen Produkte/Dienstleistungen sowie alle bereitgestellten Texte, Bilder und Videos den geltenden Werbebestimmungen entsprechen (UWG, HWG, Plattform-Richtlinien).

§ 8 3D-Druck

(1) Wir fertigen 3D-Druck-Werke nach den im Einzelauftrag bezeichneten Spezifikationen (Material, Abmessungen, Stückzahl, Farbe).

(2) Der Auftraggeber stellt das zu druckende 3D-Modell als druckfertige Datei bereit (z.B. STL, STEP, 3MF). Soweit wir das Modell selbst erstellen, gehen die Nutzungsrechte am Modell mit vollständiger Bezahlung auf den Auftraggeber über (einfaches Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck).

(3) Der Auftraggeber versichert, dass er zur Nutzung des Modells berechtigt ist und keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken-, Geschmacksmusterrechte) verletzt werden.

(4) Toleranzen: Bei FDM-3D-Druck sind Maßabweichungen von ±0,3 mm sowie sichtbare Schichtlinien fertigungstypisch und stellen keinen Mangel dar. Bei SLA/Resin-Druck gelten engere Toleranzen.

(5) Farbabweichungen zu Mustern oder Bildschirm-Darstellungen sind technisch bedingt und stellen keinen Mangel dar.

(6) Eigentumsvorbehalt: Die gefertigten Werke bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers.

§ 9 Print

(1) Wir übernehmen Gestaltung und/oder Produktion von Drucksachen.

(2) Im Honorar sind die im Angebot vereinbarten Korrekturschleifen enthalten. Darüber hinausgehende Anpassungen werden nach Aufwand abgerechnet.

(3) Druckfreigabe: Vor Druckbeginn übersenden wir dir eine Druckdatei (PDF/X) zur Freigabe. Mit der schriftlichen Druckfreigabe (Textform genügt) bestätigst du, dass die Datei in Inhalt, Rechtschreibung, Bildqualität und Layout deinen Vorgaben entspricht. Nach erteilter Druckfreigabe gehen Fehler und Korrekturen in Inhalt oder Layout zu Lasten des Auftraggebers.

(4) Toleranzen: Im Druckwesen übliche Toleranzen (Schnitt-, Falz-, Farbtoleranzen nach DIN ISO 12647-2) stellen keinen Mangel dar. Mengenabweichungen von bis zu ±5 % der bestellten Auflage sind branchenüblich.

§ 10 Hosting & Domain

(1) Wir registrieren und/oder verwalten Domains und Hosting-Dienste auf Wunsch des Auftraggebers.

(2) Domains werden im Namen und auf Rechnung des Auftraggebers bei den jeweiligen Registraren geführt. Wir übernehmen die technische Verwaltung. Auf Wunsch werden Domain-Inhaberschaft und administrative Kontaktdaten direkt auf den Auftraggeber eingetragen.

(3) Verfügbarkeit: Die technische Verfügbarkeit der Hosting-Dienste richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Rechenzentrums-/Provider-Vertrags. Wir schulden eine durchschnittliche Jahresverfügbarkeit von 99,5 %, ausgenommen geplante Wartungsfenster sowie Ausfälle aufgrund höherer Gewalt.

(4) Backups: Wir erstellen regelmäßige Backups gemäß vereinbartem Hosting-Paket. Der Auftraggeber bleibt verpflichtet, eigene Backups als Sicherungskopie vorzuhalten.

(5) Bei Vertragsende übergeben wir Domain- und Hosting-Zugänge an den Auftraggeber. Eine Auth-Code-Anforderung wird innerhalb von 7 Werktagen erfüllt.

§ 11 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Zugänge, Texte, Bilder, Daten und Informationen rechtzeitig zur Verfügung.

(2) Der Auftraggeber benennt eine zentrale Ansprechperson, die zu Entscheidungen über den Projektverlauf befugt ist.

(3) Der Auftraggeber gewährleistet, dass er an allen bereitgestellten Inhalten (Texte, Bilder, Logos, Marken) die erforderlichen Rechte besitzt und stellt uns von Ansprüchen Dritter frei.

(4) Verzögerungen aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung gehen nicht zu unseren Lasten. Termine verschieben sich entsprechend.

§ 12 Abnahme

(1) Nach Fertigstellung übersenden wir dir die Leistung zur Abnahme. Du prüfst die Leistung innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe.

(2) Mängel sind schriftlich (E-Mail genügt) konkret zu benennen. Erfolgt innerhalb der Prüffrist keine Mängelmeldung oder wird die Leistung produktiv genutzt, gilt sie als abgenommen.

(3) Eine Abnahme darf nicht wegen unwesentlicher Mängel verweigert werden.

(4) Teilabnahmen sind möglich, wenn dies vereinbart wurde oder die Leistung in eigenständig nutzbare Teile zerlegbar ist.

§ 13 Preise & Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, in Euro zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Sofern nicht anders vereinbart, sind unsere Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

(3) Bei größeren Projekten sind Anzahlungen und Teilzahlungen üblich (z.B. 40 % bei Auftragsbestätigung, 30 % bei Designfreigabe, 30 % bei Abnahme).

(4) Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (§ 288 Abs. 2 BGB) sowie eine Verzugspauschale von 40 € (§ 288 Abs. 5 BGB) zu verlangen. Die Geltendmachung weitergehender Schäden bleibt vorbehalten.

(5) Bei wiederkehrenden Leistungen (Wartung, Hosting, Marketing-Betreuung) erfolgt die Abrechnung jeweils zum 1. des Monats im Voraus.

(6) Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Auftraggeber nur bei unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zu.

§ 14 Nutzungsrechte

(1) Wir übertragen dem Auftraggeber mit vollständiger Zahlung des Honorars das einfache, zeitlich und räumlich unbeschränkte Nutzungsrecht an den im Rahmen des Vertrags erstellten Werken (Designs, Code, Inhalte, KI-Konfigurationen) für den vertraglich vereinbarten Zweck.

(2) Eine Übertragung auf Dritte oder eine Bearbeitung über den vereinbarten Zweck hinaus bedarf unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung — diese werden wir bei berechtigtem Interesse nicht unbillig verweigern.

(3) Bei verwendeten Open-Source-Komponenten und lizenzpflichtigen Materialien (Schriften, Stockfotos) gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen der Drittanbieter.

(4) Referenznennung: Wir sind berechtigt, uns auf erbrachte Leistungen zu Referenzzwecken zu berufen (Portfolio, Website-Beispiele, Case-Studies, Social-Media-Posts), sofern der Auftraggeber dem nicht aus berechtigten Gründen widerspricht. Beim Widerspruch entfernen wir die Referenz unverzüglich.

§ 15 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen für Werkverträge bzw. Dienstverträge.

(2) Mängel werden von uns kostenfrei behoben, sofern sie nicht durch:

• Eingriffe Dritter,
• eigenmächtige Änderungen des Auftraggebers,
• fehlerhafte Bedienung,
• höhere Gewalt oder externe Einflüsse (z.B. Plattform-Updates Dritter)

verursacht wurden.

(3) Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, kann der Auftraggeber nach seiner Wahl Minderung des Honorars oder Rücktritt vom Vertrag verlangen.

§ 16 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt:

• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
• für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
• im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir — soweit es sich nicht um eine Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten") handelt — nicht.

(3) Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt und der Höhe nach auf das vereinbarte Honorar des betroffenen Auftrags beschränkt.

(4) Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Folgeschäden ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

(5) Datensicherung: Der Auftraggeber ist verpflichtet, eigene Daten regelmäßig zu sichern. Eine Haftung für den Verlust von Daten, die ohne wesentlichen Mehraufwand wiederhergestellt werden können, ist ausgeschlossen.

(6) KI-spezifisch: Wir haften nicht für Schäden, die aus inhaltlich fehlerhaften KI-Outputs entstehen, sofern diese nicht durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits verursacht wurden und der Auftraggeber keine angemessene menschliche Letztprüfung vorgesehen hat.

§ 17 Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit zur Kenntnis gelangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei strikt vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Dies gilt auch über das Vertragsende hinaus für einen Zeitraum von 3 Jahren.

(2) Vertraulich sind insbesondere: technische Konzepte, Quellcode, Geschäftsmodelle, Kundendaten, Kalkulationen, Strategien und Know-how.

(3) Die Weitergabe an eigene Mitarbeiter, Berater oder Subunternehmer ist nur zulässig, soweit diese die Information für die Vertragserfüllung benötigen und ihrerseits zu mindestens gleichwertiger Vertraulichkeit verpflichtet sind.

§ 18 Datenschutz

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung sowie ggf. einem gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.

(2) Soweit wir im Auftrag des Auftraggebers personenbezogene Daten verarbeiten, ist vor Beginn der Verarbeitung ein AVV zu schließen. Die hierzu erforderliche Vorlage stellen wir bereit.

(3) Beide Parteien verpflichten sich zur Einhaltung der DSGVO und ergänzender nationaler Datenschutzgesetze.

§ 19 Laufzeit & Kündigung

(1) Werkverträge (z.B. Webentwicklung, KI-Projekte, 3D-Druck, Print) enden mit der Abnahme der Leistung.

(2) Laufende Verträge (Wartung, Hosting, Marketing-Betreuung) haben — sofern nicht abweichend vereinbart — eine Mindestlaufzeit von 6 bzw. 12 Monaten und verlängern sich anschließend automatisch um jeweils 12 Monate, sofern nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Vertragsende in Textform gekündigt wird.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen trotz Mahnung,
• Insolvenzantrag einer Partei,
• schwerwiegenden Verstößen gegen Vertragspflichten trotz Abmahnung.

(4) Kündigungen bedürfen der Textform.

§ 20 Digitale Signatur von Verträgen

(1) Wir bieten den Abschluss von Verträgen per einfacher elektronischer Signatur (EES) nach Art. 25 eIDAS-Verordnung an. Mit Klick auf „Verbindlich bestätigen" auf der jeweiligen Vertragsseite kommt der Vertrag rechtsverbindlich zustande.

(2) Die Bestätigung wird mit folgenden Daten zu Beweiszwecken protokolliert:

• Name und E-Mail-Adresse des Unterzeichners
• Datum und Uhrzeit der Bestätigung
• IP-Adresse
• Browser-Typ (User-Agent)

(3) Die EES erfüllt die Anforderungen für die meisten kommerziellen B2B-Verträge. Für Verträge, die per Gesetz die Schriftform erfordern (z.B. Bürgschaften, Mietverträge über mehr als ein Jahr), nutzen wir auf Anfrage qualifizierte elektronische Signaturen (QES) oder die handschriftliche Unterschrift.

(4) Der Auftraggeber gewährleistet, dass die zur Unterzeichnung berechtigte Person die Vertragsbestätigung vornimmt.

§ 21 Karriere & Bewerbungen

(1) Über das Bewerbungsformular eingereichte Bewerbungen begründen kein Vertragsverhältnis.

(2) Die Bearbeitung von Bewerbungen erfolgt im Rahmen unseres regulären Personalauswahlprozesses. Eine bestimmte Bearbeitungsdauer wird nicht zugesichert.

(3) Die Verarbeitung der Bewerbungsdaten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

(4) Mit der Einreichung versichert die bewerbende Person, dass alle Angaben wahrheitsgemäß sind und sie zur Übermittlung der bereitgestellten Unterlagen (z.B. Arbeitsproben, Portfolio) berechtigt ist.

§ 22 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Kastellaun, soweit der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie individueller Verträge bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Textformerfordernisses.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.

(5) Wir sind berechtigt, diese AGB mit angemessener Vorankündigung (mindestens 6 Wochen) für laufende Verträge zu ändern. Widerspricht der Auftraggeber nicht innerhalb von 4 Wochen ab Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Hierauf werden wir in der Änderungsmitteilung gesondert hinweisen.

(6) Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).